Terakhir diperbarui: 1 Maret 2026
1. Pendahuluan
Dewata Tech ("kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami dewatatech.com ("Situs Web") atau menggunakan layanan kami.
Kebijakan ini tunduk pada Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan, jika berlaku untuk klien internasional kami, General Data Protection Regulation (GDPR) Uni Eropa. Dengan menggunakan Situs Web atau layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di sini.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan jenis informasi berikut:
- Data Pribadi: Nama, alamat email, nomor telepon, dan nama perusahaan yang diberikan melalui formulir kontak atau pertanyaan WhatsApp kami.
- Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, waktu yang dihabiskan di halaman, URL perujuk, jenis browser, dan informasi perangkat yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda menjelajahi Situs Web kami.
- Informasi Perangkat: Alamat IP, sistem operasi, jenis dan versi browser, serta resolusi layar.
- Data Komunikasi: Pesan, umpan balik, dan korespondensi yang Anda kirimkan kepada kami melalui formulir kontak, email, atau WhatsApp.
3. Cara Kami Mengumpulkan Informasi
Kami mengumpulkan informasi melalui metode berikut:
- Formulir Kontak: Ketika Anda mengirimkan pertanyaan melalui formulir kontak Situs Web kami.
- Komunikasi WhatsApp: Ketika Anda menghubungi kami melalui tombol WhatsApp atau pesan langsung.
- Cookie dan Teknologi Serupa: File data kecil yang ditempatkan di perangkat Anda untuk meningkatkan pengalaman browsing.
- Google Analytics 4: Kami menggunakan Google Analytics 4 untuk mengumpulkan data penggunaan anonim guna meningkatkan Situs Web dan layanan kami.
4. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut:
- Merespons pertanyaan Anda dan memberikan dukungan pelanggan.
- Memberikan, memelihara, dan meningkatkan layanan kami sesuai dengan kesepakatan dalam proyek.
- Menganalisis pola penggunaan Situs Web dan meningkatkan pengalaman pengguna.
- Mengirim komunikasi pemasaran, buletin, atau pembaruan, hanya dengan persetujuan eksplisit Anda.
- Mematuhi kewajiban hukum berdasarkan hukum Indonesia.
5. Dasar Hukum Pemrosesan
Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:
- Persetujuan: Ketika Anda secara sukarela memberikan data Anda melalui formulir kontak kami atau menyetujui komunikasi pemasaran.
- Kebutuhan Kontraktual: Ketika pemrosesan diperlukan untuk melaksanakan kontrak atau keterlibatan proyek dengan Anda.
- Kepentingan Sah: Untuk analitik Situs Web, keamanan, dan peningkatan layanan, di mana kepentingan tersebut tidak mengesampingkan hak Anda.
- Kewajiban Hukum: Ketika pemrosesan diperlukan untuk mematuhi hukum Indonesia atau internasional yang berlaku.
6. Pembagian Data dan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan informasi Anda dengan kategori penyedia layanan berikut:
- Google Analytics (Google LLC): Untuk analitik situs web dan data penggunaan. Kebijakan privasi Google berlaku untuk data yang diproses oleh layanan mereka.
- WhatsApp / Meta Platforms: Ketika Anda menghubungi kami melalui WhatsApp, kebijakan privasi Meta mengatur platform perpesanan.
- Penyedia Hosting (Vercel / Hostinger): Situs Web kami di-hosting pada infrastruktur yang memproses data sesuai dengan kebijakan privasi masing-masing.
- Pemroses Pembayaran: Jika berlaku, untuk memproses pembayaran proyek secara aman.
Semua penyedia pihak ketiga diwajibkan untuk melindungi data Anda sesuai dengan hukum yang berlaku dan dilarang menggunakan data Anda untuk tujuan mereka sendiri di luar penyediaan layanan kepada kami.
7. Transfer Data Internasional
Sebagai perusahaan yang berbasis di Indonesia yang melayani klien internasional, data Anda mungkin ditransfer ke dan diproses di negara-negara di luar Indonesia. Ketika transfer tersebut terjadi, kami menerapkan perlindungan yang sesuai termasuk klausul kontraktual dan langkah-langkah keamanan untuk memastikan data Anda tetap terlindungi sesuai dengan UU PDP dan, jika berlaku, standar GDPR.
8. Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk:
- Data pertanyaan kontak: Disimpan hingga 2 tahun setelah komunikasi terakhir.
- Data terkait proyek: Disimpan selama durasi proyek ditambah 5 tahun untuk keperluan hukum dan akuntansi.
- Data analitik: Disimpan dalam bentuk anonim hingga 26 bulan (default Google Analytics).
- Data persetujuan pemasaran: Disimpan hingga Anda mencabut persetujuan Anda.
Setelah periode retensi, data Anda akan dihapus secara aman atau dianonimkan.
9. Hak-Hak Anda
Berdasarkan UU PDP (Pasal 5–12) dan, jika berlaku, GDPR (Pasal 15–22), Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:
- Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Hak Perbaikan: Meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan tunduk pada persyaratan retensi hukum.
- Hak Pembatasan Pemrosesan: Meminta agar kami membatasi cara kami memproses data Anda.
- Hak Portabilitas Data: Meminta data Anda dalam format yang terstruktur dan umum digunakan.
- Hak Mencabut Persetujuan: Mencabut persetujuan Anda kapan saja tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.
- Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data Anda untuk tujuan pemasaran langsung.
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di contact@dewatatech.com. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari.
10. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Situs Web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda:
- Cookie Esensial: Diperlukan agar Situs Web berfungsi dengan baik (misalnya, preferensi tema, pemilihan bahasa).
- Cookie Analitik: Digunakan oleh Google Analytics 4 untuk mengumpulkan statistik penggunaan anonim.
- Tanpa Cookie Iklan: Kami tidak menggunakan cookie iklan pihak ketiga di Situs Web kami.
Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Anda juga dapat memilih keluar dari Google Analytics dengan menginstal Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie dapat mempengaruhi beberapa fungsi Situs Web.
11. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk komunikasi terenkripsi (HTTPS/TLS), infrastruktur hosting yang aman, kontrol akses, dan tinjauan keamanan berkala. Namun, tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.
12. Privasi Anak-Anak
Situs Web dan layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin kami secara tidak sengaja telah mengumpulkan data dari anak-anak, silakan hubungi kami segera dan kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut.
13. Perubahan Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik, teknologi, atau persyaratan hukum kami. Ketika kami melakukan perubahan material, kami akan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
14. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau data pribadi Anda, silakan hubungi kami:
- Perusahaan: Dewata Tech
- Email: contact@dewatatech.com
- Telepon: +62 851-7975-5016
- Lokasi: Bali, Indonesia